Algemene voorwaarden voor het gebruik van Kwintra, een product van Zorg Zaken.
1. Definities
1.1 Zorg Zaken is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08177726 en is gevestigd te Enschede.
1.2 Cliënt: de (rechts)persoon met wie Zorg Zaken een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.
1.3 Overeenkomst: de overeenkomst tussen cliënt en Zorg Zaken.
1.4 Kwintra: de door Zorg Zaken aan cliënt aangeboden intranetomgeving, als zodanig onderdeel van de overeenkomst.
2. Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten waarbij Zorg Zaken goederen en/of diensten van welke aard ook aan cliënt levert. Afwijkingen en aanvullingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2 Deze algemene voorwaarden hebben niet de nietigheid van de algemene voorwaarden van Zorg Zaken tot gevolg.
2.3 Alle aanbiedingen en andere uitingen van Zorg Zaken in het kader van Kwintra zijn vrijblijvend, tenzij door Zorg Zaken schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Zorg Zaken opgegeven maten, eisen, specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop Zorg Zaken zijn aanbieding baseert.
2.4 Algemene leveringsvoorwaarden van de cliënt zijn slechts van toepassing indien uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen dat deze met uitsluiting van deze algemene voorwaarden op de overeenkomst tussen partijen van toepassing zullen zijn.
2.5 Het overige deel van deze algemene voorwaarden blijft volledig van kracht indien een deel nietig of vernietigd wordt.
2.6 Indien bij de uitvoering van de opdracht Zorg Zaken goederen of diensten van derden betrekt, waarna deze goederen of diensten worden doorgegeven aan de cliënt, dan zullen de bepalingen uit de algemene voorwaarden van deze derden ook gelden jegens de cliënt.
3. Aanbiedingen, prijs en betaling
3.1 De door Zorg Zaken aangeboden offertes zijn vrijblijvend; zij zijn een maand geldig, tenzij anders aangegeven.
3.2 Zorg Zaken is gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen respectievelijk gehouden de prijs te verlagen door onvoorziene veranderingen in de werkzaamheden en indien de cliënt wijzigingen in de oorspronkelijk overeengekomen specificaties aanbrengt, daaronder begrepen gewijzigde instructies na de ontvangst van de opdracht.
3.3 De overeenkomst wordt aangegaan voor ten minste één jaar, en kan stilzwijgend worden verlengd. Verlenging wordt voorkomen bij een schriftelijke opzegging, tenminste 3 maanden voor het einde van het contractsjaar.
3.4 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.5 Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van cliënt, geldt dat Zorg Zaken gerechtigd is schriftelijk op een termijn van ten minste 3 maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien cliënt niet akkoord wenst te gaan met een dergelijke aanpassing, is cliënt gerechtigd binnen dertig dagen na de kennisgeving de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de aanpassing in werking zou treden.
3.6 Partijen zullen in de overeenkomst de datum of data waarop Zorg Zaken de vergoeding voor de overeengekomen prestaties aan cliënt in rekening brengt, vastleggen. Facturen worden door cliënt betaald volgens de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van een specifieke regeling zal cliënt binnen dertig dagen na factuurdatum betalen. Cliënt is niet gerechtigd tot verrekening of tot opschorting van een betaling.
3.7 Indien cliënt de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is cliënt, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd. Indien cliënt na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Zorg Zaken de vordering uit handen geven, in welk geval cliënt naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten. Tevens is cliënt de door Zorg Zaken gemaakte kosten van een mislukte mediation verschuldigd indien cliënt bij vonnis wordt veroordeeld tot geheel of gedeeltelijke betaling van het openstaande bedrag.
4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Zorg Zaken zal bij het verrichten van de werkzaamheden voor de cliënt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen aangaande de belangen van de cliënt.
4.2 Zorg Zaken draagt zorg voor de geheimhouding van alle door de cliënt in het kader van de opdracht aan Zorg Zaken ter beschikking gestelde gegevens en informatie. Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid.
4.3 De cliënt is bij de uitvoering van de overeenkomst door Zorg Zaken gehouden al datgene te doen, dat redelijkerwijs nodig is om een tijdige levering door Zorg Zaken mogelijk te maken.
4.4 Bij niet-naleving door de cliënt van de in de overeenkomst vastgestelde bepalingen en indien de cliënt dusdanige wijzigingen in de intranetomgeving wenst dat in redelijkheid niet geëist kan worden dat conform de overeengekomen uiterste termijn levering plaatsvindt, is een overeengekomen uiterste termijn van levering niet meer bindend en is de cliënt in verzuim zonder dat schriftelijke ingebrekestelling door Zorg Zaken nodig is. Zorg Zaken is alsdan, onverlet de haar krachtens de wet toekomende rechten, bevoegd de nakoming van de overeenkomst op te schorten totdat de cliënt dit verzuim heeft hersteld. Daarna zal Zorg Zaken de overeenkomst alsnog binnen een redelijke termijn uitvoeren.
4.5 De cliënt is gehouden te onderzoeken of Zorg Zaken de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en is voorts zodra hem het tegendeel blijkt, gehouden Zorg Zaken hiervan terstond schriftelijk in kennis te stellen.
4.6 De prestatie van Zorg Zaken geldt in elk geval tussen de partijen als deugdelijk, indien de cliënt het geleverde of een gedeelte van het geleverde in gebruik heeft genomen.
4.7 Cliënt zal Zorg Zaken steeds tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen, waaronder het verstrekken van toegang tot zijn gebouwen. Indien cliënt in het kader van het verlenen van medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst eigen personeel inzet, zal dit personeel beschikken over de noodzakelijke kennis, ervaring, capaciteit en kwaliteit.
4.8 Ondeugdelijke wijze van aanlevering van de door de cliënt aan te leveren informatie, materialen of producten en alle soortgelijke toeleveringen door de cliënt die Zorg Zaken tot meer werkzaamheden of kosten noodzaken dan deze bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, zijn grond voor verhoging van de overeengekomen prijs.
4.9 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten, waaronder internet, is cliënt verantwoordelijk voor de juiste keuze en de tijdige en adequate beschikbaarheid ervan, behoudens voor die faciliteiten welke onder direct gebruik en beheer van Zorg Zaken staan. Zorg Zaken is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij cliënt bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Zorg Zaken of diens leidinggevenden. Indien bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten is Zorg Zaken gerechtigd cliënt toegangs- of identificatiecodes toe te wijzen. Zorg Zaken kan toegewezen toegangs- of identificatiecodes wijzigen. Cliënt behandelt de toegangscodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde medewerkers kenbaar. Zorg Zaken is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van misbruik dat van de toegangs- of identificatiecodes van cliënt wordt gemaakt.
4.10 Indien cliënt de voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens, apparatuur, programmatuur of medewerkers niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Zorg Zaken stelt of indien cliënt op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Zorg Zaken het recht tot gehele of gedeeltelijke opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft hij het recht om de daardoor ontstane kosten volgens zijn gebruikelijke tarieven in rekening te brengen, een en ander onverminderd het recht van Zorg Zaken tot uitoefening van enig ander wettelijk recht.
4.11 Ingeval medewerkers van Zorg Zaken op locatie van cliënt werkzaamheden verrichten,draagt cliënt kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte met computer- en telecommunicatiefaciliteiten. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle geldende (wettelijke) eisen en voorschriften betreffende arbeidsomstandigheden. Cliënt vrijwaart Zorg Zaken voor aanspraken van derden, waaronder medewerkers van Zorg Zaken, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van handelen of nalaten van cliënt of van onveilige situaties in diens organisatie. Cliënt zal de binnen zijn organisatie geldende huis- en beveiligingsregels tijdig aan de in te zetten medewerkers van Zorg Zaken kenbaar maken.
5. Hulp en ondersteuning
5.1 In het geval van ontstane problemen, gerezen vragen, of anderszins vermeldenswaardige bijzonderheden, is Zorg Zaken bereikbaar via e-mail, en zal Zorg Zaken alles doen wat in haar macht ligt de eventuele problemen op te lossen.
6. Voorbehoud van eigendom en rechten, zaaksvorming en retentie
6.1 Alle aan cliënt geleverde zaken blijven eigendom van Zorg Zaken totdat alle bedragen die cliënt verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde of te leveren zaken of verrichte of te verrichten werkzaamheden, evenals alle overige bedragen die cliënt wegens het tekortschieten in de betalingsverplichting verschuldigd is, volledig aan Zorg Zaken zijn voldaan. Indien cliënt (mede) uit door Zorg Zaken geleverde zaken een nieuwe zaak vormt, vormt cliënt die zaak slechts voor Zorg Zaken en houdt cliënt de nieuw gevormde zaak voor Zorg Zaken totdat cliënt alle uit hoofde van de overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan; Zorg Zaken heeft in dat geval tot het moment van volledige voldoening door cliënt alle rechten als eigenaar van de nieuw gevormde zaak.
6.2 Rechten worden in voorkomend geval aan cliënt steeds verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat cliënt de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt.
6.3 Zorg Zaken kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, databestanden en (tussen-) resultaten van de dienstverlening van Zorg Zaken onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte, totdat cliënt alle aan Zorg Zaken verschuldigde bedragen betaald heeft. Bovendien houdt Zorg Zaken zich het recht voor cliënt de toegang tot de intranetomgeving te ontzeggen totdat cliënt alle aan Zorg Zaken verschuldigde bedragen betaald heeft.
7. Risico
7.1 Zorg Zaken draagt zorg voor een adequaat back-upsysteem voor de door cliënt gebruikte intranetomgeving, wat in ieder geval dagelijks een back-up zal opleveren.
7.2 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van zaken, producten, programmatuur of gegevens die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op cliënt over op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van cliënt of een hulppersoon van cliënt zijn gebracht.
7.3 Cliënt draagt het risico van de selectie, het gebruik en de toepassing in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur, websites, databestanden en andere producten en materialen en van de door Zorg Zaken te verlenen diensten, en is eveneens verantwoordelijk voor de controle- en beveiligingsprocedures en een adequaat systeembeheer.
8. Rechten van intellectuele of industriële eigendom
8.1 Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op de krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Zorg Zaken, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Cliënt verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander of verdergaand recht van cliënt tot verveelvoudiging van programmatuur, websites, databestanden of andere materialen is uitgesloten. Een aan cliënt toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief en niet-overdraagbaar aan derden.
8.2 Indien in afwijking van artikel 8.1, derde volzin, Zorg Zaken bereidt is zich te verbinden tot overdracht van een recht van intellectuele of industriële eigendom, kan een zodanige verbintenis steeds slechts schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan. Indien partijen schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen dat rechten intellectuele of industriële eigendom ten aanzien van specifiek voor cliënt ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen, over zullen gaan op cliënt, dan laat dit de bevoegdheid van Zorg Zaken onverlet om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, documentatie, werken, programmeertalen en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doeleinden toe te passen en te exploiteren, hetzij voor zichzelf, hetzij voor derden. Evenmin tast een overdracht van rechten van intellectuele of industriële eigendom het recht van Zorg Zaken aan om ten behoeve van zichzelf of derden ontwikkelingen te ondernemen die soortgelijk zijn aan die welke ten behoeve van cliënt zijn of worden gedaan.
8.3 Het is cliënt niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.
8.4 Het is Zorg Zaken toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur of met het oog op overeengekomen beperkingen in de duur van het recht tot gebruik van de programmatuur. Het is cliënt niet toegestaan een dergelijke technische maatregel te verwijderen of te ontwijken. Indien beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat cliënt geen reservekopie van programmatuur kan maken, zal Zorg Zaken cliënt desgevraagd een reservekopie ter beschikking stellen.
8.5 Tenzij Zorg Zaken een reservekopie van de programmatuur aan cliënt ter beschikking stelt, mag cliënt één reservekopie van de programmatuur maken, welke uitsluitend gebruikt mag worden ter bescherming tegen onvrijwillig bezitsverlies of beschadiging. Installatie van de reservekopie geschiedt slechts na onvrijwillig bezitsverlies of beschadiging. Een reservekopie dient te zijn voorzien van dezelfde labels en aanduidingen van auteursrecht als aanwezig op het oorspronkelijke exemplaar.
8.6 Met inachtneming van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden is cliënt gerechtigd tot verbetering van fouten in hem ter beschikking gestelde programmatuur als dat noodzakelijk is voor het met de programmatuur beoogde gebruik. Waar in deze algemene voorwaarden sprake is van ‘fouten’, wordt daaronder verstaan het substantieel niet voldoen aan de door Zorg Zaken schriftelijk kenbaar gemaakte functionele of technische specificaties en, ingeval van maatwerkprogrammatuur en websites, aan de tussen partijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen functionele of technische specificaties. Van een fout is alleen sprake indien cliënt deze kan aantonen en indien deze reproduceerbaar is. Cliënt is gehouden van fouten onverwijld schriftelijk melding aan Zorg Zaken te maken.
8.7 Zorg Zaken vrijwaart cliënt tegen elke rechtsvordering van een derde welke gebaseerd is op de bewering dat door Zorg Zaken zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op een in Nederland geldend recht van intellectuele of industriële eigendom, onder de voorwaarde dat cliënt Zorg Zaken onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering en de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan Zorg Zaken. Cliënt zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan Zorg Zaken verlenen om zich, indien nodig in naam van cliënt, tegen deze rechtsvorderingen te verweren. Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien de verweten inbreuk verband houdt (i) met door cliënt ter gebruik, bewerking, verwerking of incorporatie aan Zorg Zaken ter beschikking gestelde materialen, dan wel (ii) met wijzigingen die cliënt in de programmatuur, website, databestanden, apparatuur of andere materialen heeft aangebracht of door derden heeft laten aanbrengen. Indien in rechte onherroepelijk vast staat dat de door Zorg Zaken zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele of industriële eigendom of indien naar het oordeel van Zorg Zaken een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal Zorg Zaken zo mogelijk zorg dragen dat cliënt het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of de betreffende andere materialen ongestoord kan blijven gebruiken, bijvoorbeeld door aanpassing van de inbreukmakende onderdelen of door verwerving van een gebruiksrecht ten behoeve van cliënt. Indien Zorg Zaken naar zijn uitsluitend oordeel niet of niet anders dan op voor hem (financieel) onredelijk bezwarende wijze kan zorg dragen dat cliënt het geleverde ongestoord kan blijven gebruiken, zal Zorg Zaken het geleverde tegen creditering van de verwervingskosten onder aftrek van een redelijke gebruiksvergoeding terugnemen. Zorg Zaken zal zijn keuze in dit kader niet maken dan na overleg met cliënt. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid of vrijwaringsverplichting van Zorg Zaken wegens schending van rechten van intellectuele of industriële eigendom van een derde is geheel uitgesloten, daaronder begrepen aansprakelijkheid en vrijwaringsverplichtingen van Zorg Zaken voor inbreuken die veroorzaakt worden door het gebruik van de geleverde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur en/of materialen (i) in een niet door Zorg Zaken gemodificeerde vorm, (ii) in samenhang met niet door Zorg Zaken geleverde of verstrekte zaken of programmatuur of (iii) op een andere wijze dan waarvoor de apparatuur, programmatuur, websites, databestanden en/of andere materialen zijn ontwikkeld of bestemd.
8.8 Cliënt garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Zorg Zaken van apparatuur, programmatuur, voor websites bestemd materiaal (beeldmateriaal, tekst, muziek, domeinnamen, logo’s etc.), databestanden, of andere materialen, waaronder ontwerpmateriaal, met het doel van gebruik, bewerking, installatie of incorporatie (bijv. in een website). Cliënt zal Zorg Zaken vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.
9. Wijziging van de overeenkomst
9.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om hetgeen is overeengekomen te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
9.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Zorg Zaken zal cliënt zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
9.3 Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal Zorg Zaken cliënt hierover tevoren inlichten.
9.4 Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Zorg Zaken daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
9.5 In afwijking van lid 3 zal Zorg Zaken geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan haar kunnen worden toegerekend.
10. Leveringstermijn en verzuim
10.1 Alle door Zorg Zaken genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan Zorg Zaken bekend waren. Zorg Zaken spant zich er naar behoren voor in overeengekomen (leverings)termijnen zoveel mogelijk in acht te nemen. De enkele overschrijding van een genoemde of overeengekomen (leverings)termijn brengt Zorg Zaken niet in verzuim. In alle gevallen, derhalve ook indien partijen schriftelijk en uitdrukkelijk een uiterste termijn zijn overeengekomen, komt Zorg Zaken wegens tijdsoverschrijding eerst in verzuim nadat cliënt hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld volgens de wettelijke voorschriften. Zorg Zaken is niet gebonden aan uiterste (leverings-) termijnen die als gevolg van overmacht niet kunnen worden gehaald. Evenmin is Zorg Zaken gebonden aan een al dan niet uiterste leveringstermijn als partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de overeenkomst (meerwerk, wijziging van specificaties etc.) zijn overeengekomen. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Zorg Zaken en cliënt zo spoedig mogelijk in onderhandeling treden.
11. Overmacht
11.1 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Zorg Zaken geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Zorg Zaken niet in staat is haar verplichtingen na te komen, werkstakingen in het bedrijf van Zorg Zaken daaronder begrepen.
11.2 Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Zorg Zaken opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Zorg Zaken niet mogelijk is langer duurt dan 3 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
11.3 Indien Zorg Zaken bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de koper gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
12. Beëindiging overeenkomst
12.1 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, steeds in alle gevallen na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst. Voor een beroep op deze bepaling geldt alles hieromtrent bepaald in het Burgerlijk Wetboek.
12.2 Indien een overeenkomst welke naar zijn aard en inhoud niet door volbrenging eindigt, voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgave van redenen door schriftelijke opzegging worden beëindigd. Indien tussen partijen geen uitdrukkelijke opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een redelijke termijn in acht te worden genomen. Partijen zullen wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
12.3 In afwijking van wat de wet daaromtrent door middel van regelend recht heeft bepaald, kan cliënt een overeenkomst van dienstverlening slechts opzeggen in de gevallen geregeld in deze voorwaarden.
12.4 Elk der partijen kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk beëindigen indien de wederpartij -al dan niet voorlopig surséance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van wederpartij faillissement wordt aangevraagd of indien de onderneming van de wederpartij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Zorg Zaken is wegens deze beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. Ingeval van faillissement van cliënt vervalt het recht tot gebruik van aan cliënt ter beschikking gestelde programmatuur van rechtswege.
12.5 Indien cliënt op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.1 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij cliënt bewijst dat leverancier ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die leverancier vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
13. Wijziging van de algemene voorwaarden
13.1 Zorg Zaken bezit het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
13.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van al gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
13.3 Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene voorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene voorwaarden of binnen veertien dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene voorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.
14. Slotbepalingen
14.1 Op alle offertes, aanbiedingen, bevestigingen van Zorg Zaken en opdrachtovereenkomsten tussen Zorg Zaken en de cliënt, is het Nederlands recht van toepassing.
14.2 De geschillen tussen Zorg Zaken en de opdrachtgever, die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegd rechter te Almelo.
14.3 Geschillen zullen per aangetekend schrijven aan de wederpartij kenbaar worden gemaakt.